Querida Mama

Doba výroby:

• Tištěné oblečení (normální/ částečný tisk): 3-5 pracovní dny
• Speciální pro tisk na plátno/poster: 5-7 pracovní dny
• Oblečení a produkty s celopotiskem (Plné potisky): 7-10 pracovní dny

Doba dodání:

• Tištěné oblečení (normální/ částečný tisk): 5-7 pracovní dny
• Oblečení a produkty s celopotiskem (Plné potisky): 11-14 pracovní dny
• Mezinárodní objednávky mohou trvat déle: 1-2 týdny.

Poznámka: Doba dodání může trvat od 21 až 25 pracovních dnů, Sledování je normální, může se stát, že vaše zásilka nebude včas aktualizována, proto prosím buďte trpěliví.

I když chceme, aby každá objednávka byla perfektní, občas se mohou vyskytnout chyby. V případě chyb v objednávce vám můžeme nabídnout reprodukce a refundace. Pokud podáváte žádost o reprodukci nebo refundaci, přiložte prosím fotografický důkaz o vašem produktu v objednávce.

Případy, kdy hradíme náklady na přetisk (reprodukce) nebo vrácení peněz:

• S vaším produktem je problém s výrobou.
• Produkt ve vaší objednávce je během přepravy poškozený nebo rozbitý.
• Obdrželi jste špatný produkt ve vaší objednávce.
• Objednávka byla ztracena během přepravy a počáteční adresa pro doručení byla správná.
• Objednávka byla ztracena během přepravy a skutečný čas doručení překračuje běžný časový rámec pro doručení objednávek.

Pokud zboží, které vám bylo doručeno, spadá pod některý z výše uvedených kritérií, postupujte podle níže uvedených kroků a požádejte naši zákaznickou službu:

• Musíte podat žádost o vrácení do 14 pracovní dny po obdržení zboží.
• Po 14 pracovní dny, Žádná vratka nebude přijata. Také, pokud jsou zboží vrácena před odesláním vaší žádosti, tato zboží propadají.
• Upozorňujeme, že zákazníci jsou zodpovědní za návratové štítky. Pokyny k vrácení vám zašleme samostatně e-mailem.
• Musíte podat žádost o vrácení do 14 pracovní dny po obdržení zboží.
• Bude to trvat přibližně 5-10 pracovní dny k zpracování vaší refundace.