Querida Mama

Czas produkcji:

• Odzież drukowana (normalna/ częściowy nadruk): 3-5 dni robocze
• Specjalne do druku na płótnie/plakacie: 5-7 dni robocze
• Odzież i produkty z pełnym nadrukiem (Full Prints): 7-10 dni robocze

Czas wysyłki:

• Odzież drukowana (normalna/ częściowy nadruk): 5-7 dni robocze
• Odzież i produkty z pełnym nadrukiem (Full Prints): 11-14 dni robocze
• Zamówienia międzynarodowe mogą zająć dodatkowy czas: 1-2 tygodnie.

Notatka: Czas wysyłki może wynosić od 21 do 25 dni roboczych, Śledzenie jest normalne, ale Twoja paczka może nie zostać zaktualizowana na czas, więc prosimy o cierpliwość.

Chociaż chcemy, aby każde zamówienie było perfekcyjne, od czasu do czasu mogą wystąpić błędy. Jeśli w zamówieniu wystąpią błędy, możemy zaoferować reprodukcje i zwroty. Jeśli składasz wniosek o reprodukcję lub zwrot, proszę dołącz zdjęcie produktu w swoim zamówieniu.

Przypadki, w których pokrywamy koszty ponownego druku (reprodukcji) lub zwrotu pieniędzy:

• Wystąpił problem produkcyjny z twoim produktem.
• Produkt w twoim zamówieniu jest uszkodzony lub zniszczony podczas transportu.
• Otrzymałeś niewłaściwy produkt w swoim zamówieniu.
• Zamówienie zaginęło w transporcie, a początkowy adres wysyłki był poprawny.
• Zamówienie zaginęło w transporcie, a rzeczywisty czas dostawy przekracza ogólny czas dostawy dla zamówień.

Jeśli dostarczone towary mieszczą się w jednym z powyższych kryteriów, proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby złożyć wniosek do naszego działu obsługi klienta:

• Musisz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni robocze po otrzymaniu towaru.
• Po 14 dni robocze, Nie będą akceptowane żadne zwroty. Ponadto, jeśli towary zostaną zwrócone przed złożeniem wniosku, te towary zostaną utracone.
• Proszę zauważyć, że klienci są odpowiedzialni za etykiety zwrotne. Wyślemy Ci instrukcje zwrotu osobno e-mailem.
• Musisz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni robocze po otrzymaniu towaru.
• To potrwa około 5-10 dni robocze aby przetworzyć twój zwrot.