Querida Mama

Temps de production:

• Vêtements imprimés (impression normale/ partielle): 3-5 jours ouvrables
• Spécial pour l'impression sur toile/affiche: 5-7 jours ouvrables
• Vêtements et produits All Over Print (Impressions complètes): 7-10 jours ouvrables

Délai de livraison:

• Vêtements imprimés (impression normale/ partielle): 5-7 jours ouvrables
• Vêtements et produits All Over Print (Impressions complètes): 11-14 jours ouvrables
• Les commandes internationales peuvent prendre du temps supplémentaire: 1-2 semaines.

Note: Le délai de livraison peut prendre depuis 21 à 25 jours ouvrables, Le suivi est normal, il se peut que votre colis ne soit pas mis à jour à temps, veuillez donc patienter patiemment.

Bien que nous souhaitions que chaque commande soit parfaite, des erreurs peuvent parfois se produire. Nous pouvons proposer des reproductions et des remboursements pour vos commandes si des erreurs de commande se produisent. Si vous soumettez une demande de reproduction ou de remboursement, veuillez inclure des preuves photographiques de votre produit dans votre commande.

Cas où nous prenons en charge les frais de réimpression (reproductions) ou de remboursement:

• Il y a un problème de fabrication avec votre produit.
• Le produit de votre commande est cassé ou endommagé pendant le transport.
• Vous avez reçu le mauvais produit dans votre commande.
• La commande a été perdue en transit et l'adresse de livraison initiale était correcte.
• La commande est perdue en transit et le temps de livraison réel dépasse le délai de livraison général pour les commandes.

Si les produits livrés à vous entrent dans l'un des critères mentionnés ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour faire une demande auprès de notre service clientèle:

• Vous devez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables après avoir reçu vos marchandises.
• Après 14 jours ouvrables, Aucun retour ne sera accepté. De plus, si les produits sont retournés avant de soumettre votre demande, ces produits seront annulés.
• Veuillez noter que les clients sont responsables des étiquettes d'expédition de retour. Nous vous enverrons les instructions de retour séparément par e-mail.
• Vous devez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables après avoir reçu vos marchandises.
• Cela prendra environ 5-10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement.