Querida Mama

Produksjonstid:

• Trykt klær (normal/ delvis trykking): 3-5 arbeidsdager
• Spesial for lerret/plakatutskrift: 5-7 arbeidsdager
• Plagg og produkter med heldekkende trykk (Full Prints): 7-10 arbeidsdager

Leveringstid:

• Trykt klær (normal/ delvis trykking): 5-7 arbeidsdager
• Plagg og produkter med heldekkende trykk (Full Prints): 11-14 arbeidsdager
• Internasjonale bestillinger kan ta ekstra tid: 1-2 uker.

Merknad: Leveringstiden kan ta fra 21 til 25 virkedager, Sporing er normalt, men det kan hende at pakken din ikke blir oppdatert i tide, vennligst vent tålmodig.

Selv om vi ønsker at hver bestilling skal være perfekt, kan det av og til oppstå feil. Vi kan tilby reproduksjoner og refusjoner for bestillingene dine hvis det er feil i bestillingen. Hvis du sender inn en forespørsel om reproduksjon eller refusjon, vennligst legg ved bildebevis av produktet ditt i bestillingen.

Tilfeller der vi dekker kostnadene for nytrykk (reproduksjoner) eller refusjon:

• Det er et produksjonsproblem med produktet ditt.
• Produktet i bestillingen din er ødelagt eller skadet under transport.
• Du mottar feil produkt i bestillingen din.
• Bestillingen er tapt under transport, og den opprinnelige leveringsadressen var korrekt.
• Bestillingen er tapt under transport, og den faktiske leveringstiden overskrider den generelle leveringstidsrammen for bestillinger.

Hvis varene som ble levert til deg faller inn under et av de nevnte kriteriene ovenfor, vennligst følg trinnene nedenfor for å be om hjelp fra vår kundeservice:

• Du må sende inn en returforespørsel innen 14 arbeidsdager etter at du har mottatt varene dine.
• Etter 14 arbeidsdager, Ingen retur vil bli akseptert. Hvis varer returneres før du sender inn forespørselen, blir varene beslaglagt.
• Vennligst merk at kunder er ansvarlige for returforsendelsesetiketter. Vi vil sende deg returinstruksjoner separat via e-post.
• Du må sende inn en returforespørsel innen 14 arbeidsdager etter at du har mottatt varene dine.
• Det vil ta omtrent 5-10 arbeidsdager for å behandle refusjonen din.